Générale Cosmétique
Boutique en ligne multi-marques de cosmétique professionnelle, complétée par un volet formation.
Générale Cosmétique distribue plusieurs marques et forme des professionnels. Le site devait tenir les deux activités sans que l'une écrase l'autre.
L'entrée « Nos marques » est traitée comme un rayon à part entière, distinct de la boutique : en distribution, le visiteur cherche souvent une marque avant de chercher un produit, et lui imposer un catalogue générique fait perdre la vente. L'entrée « Formation » ouvre un parcours séparé, avec ses propres pages et son propre formulaire d'inscription.
La marque compte plus de cent mille abonnés sur Instagram et vingt-sept mille sur Facebook. Ces chiffres sont affichés en haut de page, au-dessus du menu. C'est une décision de conversion autant que d'affichage : sur un site marchand que le visiteur découvre, la preuve sociale portée par une communauté existante fait davantage qu'un label de confiance.
Le parcours d'achat comprend compte client, recherche, panier persistant et paiement à la livraison. Le catalogue est structuré pour absorber l'arrivée régulière de nouvelles marques sans réorganisation.
La distribution impose une contrainte que le commerce de marque propre ignore : les visuels, les descriptifs et parfois les prix appartiennent aux fournisseurs. Le catalogue a été structuré pour accueillir ces contenus sans les retoucher un par un, et pour absorber le remplacement d'une marque par une autre sans réorganisation du site.
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