Nous sommes une agence, ce qui devrait rendre cet article suspect. Voici donc d'emblée la conclusion : dans plusieurs situations, un bon freelance est objectivement le meilleur choix. Reste à savoir lesquelles.
Le prix
Un freelance tunisien facture couramment 25 à 60 TND de l'heure, une agence 60 à 120 TND. L'écart s'explique : l'agence porte des charges de structure, mais mobilise plusieurs spécialistes et assure une continuité de service.
Pour un site vitrine simple, l'écart de prix est réel et un freelance compétent livrera un excellent travail. Pour un projet impliquant design, développement, rédaction et référencement, l'écart se resserre nettement : le freelance devra sous-traiter, ou faire lui-même des choses qu'il maîtrise moins bien.
Le risque de continuité
C'est la vraie différence. Si votre freelance tombe malade, change de métier, part en poste salarié ou cesse de répondre, votre site devient orphelin. Cela arrive plus souvent qu'on ne l'admet.
Une agence a une équipe : quelqu'un d'autre reprend le dossier. Sur un site vitrine, le risque est supportable. Sur une boutique qui génère votre chiffre d'affaires, il ne l'est pas.
L'étendue des compétences
Un site performant demande du design, du développement, de la rédaction, du référencement et de la mesure. Rares sont les personnes seules excellentes dans les cinq domaines. La plupart des freelances sont excellents dans un ou deux, corrects dans les autres.
C'est acceptable si votre besoin est concentré. Cela devient limitant si le référencement est stratégique pour vous : c'est un métier à part entière.
Les délais
Avantage souvent au freelance sur les petits projets : moins d'intermédiaires, décision rapide. Avantage à l'agence sur les gros projets : plusieurs personnes travaillent en parallèle, là où le freelance traite les tâches les unes après les autres.
Quand choisir un freelance
- Site vitrine de moins de dix pages, contenus fournis par vos soins
- Besoin ponctuel et bien délimité : une refonte graphique, une correction technique
- Budget serré, avec une personne en interne capable de suivre le projet
- Vous avez déjà travaillé avec cette personne et la connaissez
Quand choisir une agence
- Le site est un canal commercial important, voire vital
- Le projet mêle plusieurs métiers : design, développement, contenu, référencement
- Vous avez besoin d'un engagement de maintenance sur plusieurs années
- Vous n'avez personne en interne pour piloter le prestataire
- Le projet dépasse 5 000 TND : à ce niveau, l'assurance de continuité vaut son prix
Les questions à poser, quel que soit le prestataire
- Puis-je voir trois sites que vous avez livrés il y a plus de deux ans, et qui tournent encore ?
- Le nom de domaine et l'hébergement seront-ils à mon nom ?
- Qui prend le relais si vous n'êtes pas disponible pendant un mois ?
- Que contient exactement la maintenance, et à quel prix après la première année ?
- Me remettez-vous les fichiers sources et tous les accès à la livraison ?
La cinquième question est la plus révélatrice. Un prestataire qui hésite à vous remettre vos accès construit une dépendance, pas un partenariat. Fuyez.
Le signal d'alarme principal
Agence ou freelance, méfiez-vous de quiconque garantit la première position sur Google. Personne ne peut le garantir : le classement dépend d'un algorithme que nul ne contrôle et de concurrents qui bougent. Un professionnel s'engage sur des actions et des méthodes, jamais sur un rang.
Vous hésitez encore sur votre projet ? Parlons-en, et si un freelance suffit pour ce que vous voulez faire, nous vous le dirons.